Regulamin Gwarancji Satysfakcji „Wynik 80+”

Kursy maturalne online MaturalneSOS.pl

Rok szkolny 2026/2027

§1 Definicje

1. Organizator – ELDO Sp. z o.o., ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, KRS 0000901337, NIP 6372213422, e-mail [email protected], prowadząca platformę MaturalneSOS.pl.
2. Kursant – uczestnik Kursu na podstawie Umowy („Warunków świadczenia usług edukacyjnych” danego Kursu); jeżeli jest niepełnoletni, działa przez rodzica lub opiekuna prawnego, będącego stroną Umowy.
3. Kurs – kurs maturalny z danego przedmiotu i poziomu, prowadzony przez Organizatora na Platformie w danym roku szkolnym, na podstawie odrębnej Umowy.
4. Panel Kursanta – panel na Platformie, w którym odnotowywana jest obecność na Lekcjach, oceny zadań domowych oraz odtworzenia nagrań.
5. Gwarancja – Gwarancja Satysfakcji „Wynik 80+” opisana w niniejszym Regulaminie; ma charakter dodatkowy i dobrowolny względem uprawnień z Umowy i przepisów prawa.
6. Wynik Egzaminu – wynik procentowy z pisemnego egzaminu maturalnego z przedmiotu i poziomu objętego Kursem.
7. Dokument Potwierdzający – w pierwszej kolejności wydruk lub eksport elektroniczny wyniku uzyskany po zalogowaniu do systemu ZIU (ziu.gov.pl / wyniki.edu.pl) Profilem Zaufanym, aplikacją mObywatel, e-dowodem osobistym lub bankowością elektroniczną; jeżeli takie logowanie nie jest możliwe — zeskanowane świadectwo dojrzałości albo aneks do świadectwa dojrzałości. Dokument musi potwierdzać imię i nazwisko Kursanta, przedmiot, poziom i wynik egzaminu.

§2 Przedmiot i zakres Gwarancji

1. Organizator gwarantuje zwrot 100% kwoty faktycznie zapłaconej za Lekcje Kursu, jeżeli Kursant — spełniając łącznie warunki z §3 — uzyska z egzaminu maturalnego z przedmiotu i poziomu objętego Kursem Wynik Egzaminu niższy niż 80% punktów możliwych do zdobycia.
2. Gwarancja obejmuje każdy Kurs prowadzony na Platformie na podstawie odrębnej Umowy i dotyczy wyłącznie tego Kursu, którego przedmiot i poziom odpowiadają Wynikowi Egzaminu objętemu zgłoszeniem — aktywność w ramach innych Kursów Kursanta nie jest uwzględniana.

§3 Warunki skorzystania z Gwarancji

Skorzystanie z Gwarancji wymaga łącznego spełnienia, najpóźniej dzień przed egzaminem, następujących warunków w ramach jednej Umowy:

1. udział w Lekcjach i nagraniach — w zależności od terminu zapisu na Kurs:
   • Kursant zapisany na Kurs nie później niż w dniu rozpoczęcia zajęć wynikającym z harmonogramu — uczestniczy w 100% Lekcji na żywo przewidzianych tym harmonogramem oraz odtwarza nagrania z co najmniej 50% Lekcji Kursu, w co najmniej 90% czasu trwania każdego nagrania;
   • Kursant zapisany na Kurs po dniu rozpoczęcia zajęć — uczestniczy w 100% Lekcji na żywo od dnia zapisu, nadrabia (wykupując dostęp) 100% Lekcji, które odbyły się przed zapisem, odtwarzając ich nagrania w co najmniej 90% czasu trwania każdego z nich, a ponadto odtwarza nagrania z co najmniej 50% Lekcji, które odbyły się od dnia zapisu, w co najmniej 90% czasu trwania każdego nagrania;

   Lekcje przełożone z przyczyn niezależnych od Organizatora liczą się w nowym terminie w obu przypadkach.

2. wykonanie 100% zadań domowych z Kursu — przesłanych w Panelu Kursanta w terminie, ocenionych przez Prowadzącego jako wykonane samodzielnie i z wynikiem co najmniej 50% punktów za każde zadanie;
3. zawarcie Umowy (zapis na Kurs) nie później niż 100 dni przed terminem egzaminu;
4. uzyskanie Wyniku Egzaminu niższego niż 80% punktów możliwych do zdobycia, potwierdzonego Dokumentem Potwierdzającym.

§4 Wysokość i zasady zwrotu

1. Zwrot obejmuje 100% kwoty faktycznie zapłaconej za Lekcje Kursu objętego zgłoszeniem — wyłącznie tego jednego Kursu, a nie innych kursów realizowanych przez Kursanta na Platformie.
2. Do zwrotu nie wlicza się kwot nieuiszczonych, anulowanych, wcześniej zwróconych ani wartości rabatów, które nie stanowiły ceny faktycznie zapłaconej.
3. Gwarancja przysługuje jednokrotnie w odniesieniu do danej Umowy i danego Wyniku Egzaminu oraz nie powoduje rozwiązania Umowy ani zakończenia dostępu do Kursu.

§5 Zgłoszenie

1. Zgłoszenie należy przesłać mailem na adres [email protected] w terminie 3 dni od dnia ogłoszenia wyników przez CKE, załączając Dokument Potwierdzający oraz dane identyfikujące Kursanta i Kurs.
2. Organizator rozpatruje zgłoszenie w terminie 30 dni od jego otrzymania i informuje o decyzji mailem.
3. W razie pozytywnej decyzji zwrot następuje w terminie 30 dni od jej wydania, tym samym sposobem płatności, jakim dokonano zapłaty, chyba że Kursant zgodzi się na inny, bezkosztowy sposób.
4. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do autentyczności Dokumentu Potwierdzającego Organizator może zażądać przedstawienia oryginału do wglądu albo dodatkowego potwierdzenia wyniku przez szkołę lub okręgową komisję egzaminacyjną.

§6 Odmowa

Organizator odmawia zwrotu, w szczególności gdy: warunki z §3 nie zostały łącznie spełnione; zgłoszenie złożono po terminie lub bez Dokumentu Potwierdzającego; z danych Panelu Kursanta wynika udział osoby innej niż Kursant lub udostępnienie konta osobie trzeciej; albo Gwarancja została już wcześniej wykorzystana dla tej Umowy.

§7 Uprawnienia ustawowe

Gwarancja nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Kursanta wynikających z Umowy i przepisów prawa, w tym — o ile przysługuje, zgodnie z §5 ust. 6–7 Umowy — prawa odstąpienia od Umowy, a także prawa wypowiedzenia Umowy, odpowiedzialności Organizatora za niezgodność usługi z Umową oraz prawa do reklamacji.

§8 Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem Umowy, w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.
2. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, bez wpływu na uprawnienia nabyte przed zmianą przez Kursantów, którzy zawarli Umowę wcześniej.
3. Regulamin podlega prawu polskiemu.